Garantia
Garantia de envio
Temos seguro em todos nossos envios caso a mercadoria extravie oficialmente pelas transportadoras o valor da mercadoria total será devolvido a você
Garantia de proteção UV400
Todos nossos óculos de sol possuem proteção uv 400! TESTAMOS TODOS se por ventura você provar que algum óculos de sol não possui estornamos o valor total do modelo para você
Arrependimento
Caso o produto não corresponda, você tem direito ao arrependimento, contando 7 dias corridos da data em que recebeu produto para devolve-lo integralmente.
Nesse caso o produto não pode estar com marcas de uso e nem com a embalagem violada.
- Para essa modalidade NÃO arcaremos com frete de retorno
- Estornaremos o valor dos produtos assim que chegarem a loja
Óculos na Garantia são:
- Dobradiça de haste mal soldada
- Lente solta
- Parafuso de plaqueta solto
- Lente espelhada com manchas
- Descascados
- Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);
- Lentes com riscos profundos
Óculos Fora da Garantia são:
- Riscos, quedas, batidas e amassados ocorridos após o recebimento, sendo estes considerados por mau uso do cliente
- Alteração dos produtos
- Desgaste natural
- Reparações e modificações não autorizadas
- Óculos promocionais
- Micro riscos, pontos e/ou bolhas
- Expostos a temperaturas extremas
- Expostos a produtos abrasivos
- Peças que aparentam estar "tortas" ** nossos produtos são confeccionados para serem flexíveis, essa característica promove resistência ao produto, principalmente ao tr90, acetato e metal, caso a peça pareça torta ou desnivelada e você precise de ajuda, entre em contato com o atendente que o mesmo mandará um vídeo explicativo
Política de troca.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido você pode entrar em contato das seguintes formas:
- Relatar o motivo da solicitação de devolução via WhatsApp (11) 91664-8853 ou e-mail [email protected]
- Estando de acordo com as regras de devolução, iremos trocar o(s) produto(s), efetuar o estorno do valor devido ou gerar créditos para futuros pedidos.
- O envio ou estorno será feito a partir do momento que a devolução chegar ao nosso escritório. Você conseguirá acompanhar através do rastreamento da transportadora.
- Para nos enviar o(s) produto(s), nós iremos gerar uma etiqueta de frete reverso, portanto, não se preocupe em pagar o envio, será por nossa conta.
LOGÍSTICA REVERSA
- Geramos apenas 1 (uma) reversa que deverá ser usada dentro do prazo estipulado, caso contrário, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
- Nos reservamos a escolher a transportadora e o método de envio
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas
ENDEREÇO INCORRETO
Verifique se o endereço foi colocado corretamente, caso não esteja correto, cancele sua compra antes do envio.
caso o pedido não seja cancelado antes do envio não arcaremos com o frete de reenvio
